2007年暑期,黑大2004届毕业生赵晓佳回到了母校。毕业三年多的她终于在广州找到了合适的单位,这次回到学校就是为了办理就业的相关事宜,由于时间关系她只能在哈尔滨停留两天。未踏进学校的大门前,赵晓佳有些忐忑,时值假期,会不会没有人;离开学校几年了,各个部门都不知道在哪里。经人指引,她找到了黑大学生工作办公区
“学生服务热线”和“后勤服务热线”,这是目前黑大校园内拨打率最高的两个号码。2007年4月,黑龙江大学开通了这两部热线电话,同时开通了网上服务平台。黑龙江大学后勤服务热线办公室有一个热线接听记录本,翻开它可以看到:“3月16日,C区20栋5层暖气跑水;3月20日,图书馆前积雪清理不及时;4月3日,A区学生宿舍8号楼二楼卫生间水箱出现问题;4月6日,2号教学楼下课铃出现故障……”这一件件小事在学校的眼中就是大事。黑大学工部副部长丁宏说,“在学生工作热线开通之初,很多电话是反映问题的,我们很高兴,这是学生对我们的信任;现在,电话少了,不是学生不信任我们了,而是问题少了。”
2006年3月29日,黑龙江大学在校园网上开辟了校长信箱,广泛听取同学们对学校工作的意见和建议。信箱开通之初,有的学生持观望态度,一段时间后,当学生们发现自己提出的每一个问题都得到了认真的回复时,质疑的声音渐渐消失了。“我校每天早晨的升国旗仪式很有意义,但美中不足的是,没有统一的组织,影响力也比较小,达不到教育的效果”,这是一位同学在校长信箱中提出的意见。意见提出后不久,黑龙江大学建立了升国旗观摩制度,如今,每逢周一和重大节日,黑大学生都会有组织地在校园内观看升国旗仪式。一位同学在校长信箱里写到:“关注信箱有一段时间了,几乎每一个建议和回复我都细心地看过,在体会同学们遇到的困难的同时,我更是被学校积极为学生服务的态度和老师们细致的回答所感动。”一站式服务区、服务热线、校长信箱,黑龙江大学不仅仅是在营造一个温馨的育人环境,更是在培育学生的家园意识。
从2004年开始,黑龙江大学开始打造学生思想政治工作的“三支队伍”,即专职辅导员、兼职辅导员和保研辅导员,这有效地解决了辅导员这支思想政治工作主力军的年龄结构、知识层次、师生比等问题。这只是黑龙江大学育人的小“三支队伍”,思想政治理论课教师、思想政治工作教师和学业导师则可以称作育人的大“三支队伍”,其中,学业导师也是黑龙江大学育人新理念下的产物。27岁的段智婕是一名参加工作时间不长的年轻教师,她还有一个身份――黑大2005级阿拉伯语班21名学生的学业导师。2002年,黑龙江大学建立了学业导师制,学校以班级为单位,为学生配备学业导师,对学生的学习、生活、思想动向、人生规划给予全方位的指导。段智婕从21名学生身上看见了学生时代的自己,她不仅指导学生学习,还帮助他们分析就业形势,规划职业生涯,她希望通过自己的经验和阅历帮助学生们实现人生的目标。几年来,黑大已有1500多人次担任学业导师,近33000人次接受学业导师指导。
“您好,这里是朋辈辅导心理热线……”2004年,黑龙江大学心理咨询与人才测评中心更名为心理健康教育中心,随之诞生了一个特殊的学生组织――学生朋辈辅导员,他们关注的是有心理问题的学生群体。2007年11月,黑龙江大学“职业天空”测评系统启动,几天后,在黑大学生就业指导中心的倡议和指导下,黑大“博天”学生职业发展协会也成立了,他们关注的是高年级学生群体。除此外,针对中低年级学生群体进行的学业评估指导服务、针对特困生群体进行的“奖贷助补减”助学服务……这些都体现了黑龙江大学服务育人在全局观下对特殊群体的关注。
黑大原任校长衣俊卿在2006年末视察一站式服务区工作时曾提出目标:“在为学生提供方便快捷服务的同时,更要创造一个温馨的家园”。有了现代的服务育人条件,有了专业的服务育人队伍,有了革新的服务育人理念,黑龙江大学已经成为了名副其实的学生之家,而学生也自然而然地形成了家园意识。2007年夏天,当07届毕业生离开母校的时候,他们在黑龙江大学子矜园打出了巨大的条幅,表达了自己的心声――“四年的大学生活,一生的心灵家园”。
一位同学在黑大学生工作中心咨询
