4月19日,为了更好地开展向玉树地震灾区捐赠活动,民政部开通了抗震救灾捐赠热线“40081―12349”。今天傍晚时分,记者走进了位于北京丰台区洋桥的中国电信客服大厅,看到200多名客服人员正在紧张地忙碌着,他们戴着耳机,盯着眼前的电脑屏幕,轻声细语地回答各种问题,并不时做着记录。同时,大厅中的两条横幅也吸引了记者
中国电信北京分公司相关人员介绍说,截至目前,已经有3000多人次拨打了咨询热线。客服人员小秦讲述了令她难忘的几个来电,其中一个是汶川地区受捐助学校的学生打来的,他说看到灾区的小朋友因地震不能上学,心里特别着急,想要捐款200元,表示对灾区学生的支持;还有一位是已退休多年的老人,他已经看不清字也写不了字了,他让家人帮他记录下来民政部的捐款账号,表示要将自己的退休金捐给灾区的人民;一位领取低保的残疾人对小秦说,虽然自己生活也不富裕,但灾区的人民更需要帮助,他每月的低保金数额不多,但也是一份心意。
刚刚放下电话的小任说,来电的是一位咨询如何捐款的爱心人士,他是从电视上看到民政部的这个捐赠电话的,听了小任的说明后,准备明天就去转账,奉献自己的爱心。小任说从来电话的人的口气中能听出他急切的心情。小任自己的心情也很激动,今天她和不少同事很早就来到了公司进行了培训,希望借此为灾区贡献自己的一份力量。
为了不打扰工作人员的工作,记者悄悄地退出了客服大厅。外面已经是夜色沉沉了,初春的北京仍有着丝丝寒意,但客服大厅里涌动着滚滚热流,电话线传递着无数人的爱心,表达着无数人的关心,也满载着无数人的深情,让人深深体会到“一方有难,八方支援”的社会主义大家庭的温暖。(本报北京4月20日电)
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