笔者近日在北京各大商场和国美、大中等家电专卖店采访时发现，为争夺市场，今年夏天空调商最鲜明的促销手段是“送”。
“买一送一”屡见不鲜。在翠微商场，买春兰2.5匹柜机，送54厘米彩电；买格兰仕空调，送手表一块，空调插座一个；买1.5匹奥柯玛冷暖空调，送台扇。LG空调“买一送五”：包括LG日化礼盒、空调被、机罩、化妆品、VIP服务金卡。在朝阳区呼家楼大中电器城，买海信变频柜机，送37厘米小彩电；买大宇空调，送价值360元的凉席；买三星空调，送灶具一套；买康佳柜机空调，竟赠送全自动波轮洗衣机，外加康佳无绳电话。
送归送，售后服务依然备受关注。在广州，海尔实行一个月内100％无因退换，人气登时旺了不少。空调积尘是影响健康的重要因素，TCL等品牌就打出免费上门清洗的旗号。此外，不少空调商还提出了售前免费上门设计、售后3年内免费移机等服务措施。
买者理智选购
除了“送”这一招外，众厂商都亮出了“让利促销、特价促售、限量销售”的招牌。在北京呼家楼大中电器城，格力空调打9.3折；在城乡贸易中心，海尔空调打9.4折，还买1000送100。此种折扣随处可见。但是，和前段时期轰轰烈烈的彩电价格大战相比，空调市场的竞争显得相当“理智”。多数厂商都称促销是正常商业行为，不是“价格战”。
在北京翠微商场，笔者看到，LG1.5匹冷暖空调，有原价、优惠价和促销价三种价格，分别为3880元、3088元和2888元。导购员一再申明：LG空调没有降价，是限量销售，是促销。促销期结束后，价格还会升上去。笔者问促销的数量是多少，导购员说不知道，要等厂家的通知。
明明是降价促销，却还要遮遮掩掩。空调企业为什么不愿意张扬“降价牌”？
据分析，随着市场的逐渐成熟，多数消费者选择空调已不再完全受价格左右，选品牌、重服务的意识已经形成。精明的消费者不仅要看购买时一次性付出钞票多少，还要考虑耗电量、噪音、安装、维修、有效使用年限等多个方面的因素。比如花2000元买一台空调可能使用二三年就坏了，而花4000元买的空调或许可用八年、十年，并且，空调的售后安装现在已经相当紧张，降价会不会增加售后服务风险？这些都是消费者不得不考虑的问题。去年，不少空调大幅降价，但由于安装等工作没有及时跟上，售后服务质量不高，影响了企业形象，带来一系列问题。所以，今年夏天，虽然空调厂家大都积极降价促销，但并不过分张扬。
市场上空调卖得“火”，车间里的“技术战”也紧锣密鼓。
自1993年海尔推出我国第一台变频空调后，变频空调越来越受青睐，变频逐渐成为“技术战”的核心。与定速空调相比，变频空调能根据工作环境，自动调整工作效率，从而达到高效节能、控温稳定、舒适宁静、延长使用寿命的目的。目前，包括海尔、海信、美的、春兰在内的定速空调大户都相继推出了从交流变频到直流变频的升级换代产品，从而推动了国内空调变频技术从单转子到双转子变频，再到直流变频的升级。
中国社会调查事务所日前对北京、上海等5大城市空调消费的调查结果表明，被调查者中77.5％的人表示将在未来时间购买变频空调。专家认为，变频空调在空调中的地位基本上相当于纯平彩电在彩电中的地位，是高端产品的代表。随着消费需求的增长和空调企业的技术进步，空调业有望全面进入变频时代。
王先生在某机关工作。今夏，新分的三居室装上了美的MDV“一拖二”家庭中央空调。这种变频空调集家用空调的独立控制、简易方便和中央空调的集中控制、豪华舒适的特点于一身，可以满足不同户型和不同面积大小的住宅使用。像王先生这样购买“家庭中央空调”的不在少数。随着人们生活水平的提高和住房条件的改善，“一拖多”的家庭中央空调也将成为空调消费的新宠。
据调查，目前，空调在我国城市家庭的普及率仅为20％左右，在农村市场尚不足1％。空调市场潜力还十分巨大。可以预见，在未来空调市场中，谁的成本低廉，谁能适应消费者的不同需求，谁能占领技术上的制高点，谁就可能在竞争中取得主动地位。
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