为有效制止公话亭乱收费，北京市公话局红帆誉翔公话公司和北京站前管理处物价所合作，对北京站地区有人值守公用电话亭实行公话亭代办证、上岗证试点管理，用户对客户的投诉量由原来的每月50—60户降到每月3—4户，北京站公话亭的代办证是什么样的？符合什么样条件的代办户才可以申请代办证？这些持有代办证的公话亭平常是否按章收费？代办户对办理代办证有什么反映？为此，记者在9月份对北京站地区的公话亭进行一次明查暗访。
9月6日上午8点多，记者与北京公话局五区班班长杨春杰和五区班工作人员赵东生约好在9点30分在北京站地铁见面，对该地区的公话亭持有代办证情况进行查看。打完电话后记者提前30分到了北京站，对北京站东街的公话亭进行了抽查：从东街拓丰饭店附近的一个公用电话开始，记者查了四个公话亭，发现每个公话亭都挂着代办证。记者在其中一个公话亭打一市内手机，问多少钱？对方回答说打市内手机应收4角钱，是按正常收费的，最后记者又在北京站前地下通道的一个话亭，给早已约好的杨春杰班长打手机，那个公话亭也按正常的价位收了记者4角钱。
每个代办户的代办证上都标明该公话代办户的一些情况：几部电话、电话号码、服务时间（不少于12小时／每日）、收费规则（按北京市物价局现行标准收费）；公话值守人员佩带上岗证，上岗证正面是自己值守人员的名字、照片，背面是公话代办户的服务公约。
公话局五区班班长杨春杰告诉记者：在北京站地区，一共有62个有人值守的公话亭代办户，其中有55个办了代办证。一些没有代办证的，是公话局正对其进行考核期间，也有的是因代办户地理位置要迁移，也没有申办代办证。
申请代办证要符合哪些条件呢？北京市公话局红帆誉翔公话公司五区班班长杨春杰说：公话亭办代户在营业时要公开悬挂公用电话的标志牌、公开使用公用电话计费器、公开张贴公用电话价目表，公开张贴公用电话服务公约，对客户正常收费的公用话代办户，这样就有资格申请代办证，但申请代办证要有半个月的考察期，如在半个月内出现乱收费现象或不公开张贴价目表等，公话局将拒绝受理其申请代办证，并将进行停话处理。
北京站东街一公话亭代办户任建山对记者说，打电话的客户看到我们电话亭有代办证，值守人员有上岗证，这样就显得很正规，容易给顾客一种信任感，客户到我们这里来打电话放心了。没有代办证之前我们这打电话的有一两百人，现在每天都有两百多人，有时甚至是三四百人。北京市公话局公话管理人员马立新告诉记者：自5月份起实行代办证上岗证，北京站地区有人值守的公话亭的投诉量由原来的每个月50—60户下降到现在每个月3—4户，投诉量大大减少，最后，马立新对记者说，公用电话是一项公益事业，不是以盈利为目的，公话亭代办户不应把它当做一个挣钱的买卖，而要视之为社会做贡献的一项事业。据悉，在北京地区即将使用带有公话标志的专用公用电话。
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