近日,商家大肆推广的某品牌第二代调和油1:1:1的宣传方式遭到了消费者的质疑。
据北京媒体报道,北京消费者吴先生在超市买了一桶5L包装的“金龙鱼”第二代调和油。此前,他通过广告得知第二代调和油符合中国营养学会、联合国粮农组织、世界卫生组织三大权威机构所提出的“饱和脂肪酸:单不饱和脂肪酸:多不饱和脂肪酸为1:1:1”的健康理论。然而回到家中吴发现,在醒目的“1:1:1膳食脂肪酸的完美比例”的产品标签下,还有具体的产品营养成分表,而其中三种脂肪酸的比例却是“饱和脂肪酸:单不饱和脂肪酸:多不饱和脂肪酸为12:44:44”。
第二天,吴分别给金龙鱼总部和北京办事处打电话质疑,对方的答复是他们从来没有明确指出第二代调和油就是1:1:1,并强调说产品质量没有问题。至于在宣传中强调1:1:1是为了便于宣传,也是其倡导的完美健康概念和努力的目标。据其工作人员介绍,广告中强调的1:1:1指的是人体每日膳食摄入脂肪酸的完美比例,因为饱和脂肪酸主要来源是肉类脂肪,比较容易获取。食用“金龙鱼”第二代调和油加上每日摄取的肉类食品,就可以达到脂肪酸1:1:1的完美比例。
为此,吴先生咨询了相关专业人士,查阅了相关资料。得到的答案是1:1:1是三大组织联合推出的健康膳食完美比例中脂肪酸的比例推荐值。是一个健康膳食概念,并非产品标准。
吴先生认为,虽然是厂家倡导的健康概念,可是广告中没有任何的“倡导”或“接近”之类的字眼。却有“第二代调和油符合三大权威机构推荐的膳食脂肪酸完美比例!”的字样,这就有暗示和误导消费者的嫌疑。
无独有偶,近日南京及河北石家庄也发生了类似的事情。消费者齐女士因为要给单位职工发福利而购买了10桶“金龙鱼”第二代调和油。结果发现产品标签上的营养成分表的脂肪酸比例和广告宣传的1:1:1不符。带着疑问齐女士拨通了厂家石家庄办事处的电话。得到的回答是需要再摄入肉类就可以达到1:1:1。齐女士表示不能接受,如果是一个素食者呢?对此,她认为厂家在打广告擦边球。河北相关媒体对此进行了报道。据悉当地工商部门也已经介入调查。
先要说,不同地方的消费者对同一品牌食用油的质疑,实在是有些过于巧合。不过,如果这一点无需质疑的话,应该说,以往消费者维权大多集中在产品质量上,现在人们也越来越关注产品的市场活动和推广方式,因为在产品同质化明显的今天,决定消费者购买的决定因素往往在于新颖的促销方式和产品与众不同的概念,消费者盯上金龙鱼第二代就是看中了它赋予产品的健康新概念。而一旦发现这一购买理由值得怀疑,纠纷自然而起。
看来,随着现代经济环境的发展,消费者的维权行为已经不仅仅局限在产品上,商家的市场活动对消费者的消费行为所带来的影响也同样不容忽视。