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汽车服务蕴涵无限商机

2002-09-17 来源:生活时报 张小明 我有话说

今年的中国车市比许多人想象中要好得多。随着各种车辆走进千家万户,跟汽车相关的服务也有蓬勃发展的趋势,只是目前在中国相关的服务产业还处在萌芽阶段,跟汽车销售相比处于非常滞后的状态,汽车服务呼唤更多的创业者加盟。

其实,汽车产品主要的获利方式,并不完全来自整车销售,而是来自于售后服务,据说两者相比大约是三七开。如果把汽车生产与销售比作“淘金”的话,那么汽车售后系列服务则是“卖水”,一个有眼光的创业者,难以抗拒汽车服务“商机”的诱惑。

■售后维修服务

汽车销售商的利润来源中,售后服务占50%,汽车销售占10%,零部件销售占10%,二手车经营占20%,这说明售后服务大有开拓余地。汽车的售后服务是汽车正常使用的前提条件,因此,国外往往把销售和服务结合在一起。售后服务的另一个趋势是从事后的修理转向汽车的定期维护保养,注重对用户的技术培训和技术咨询。国内的汽车售后服务网点还不多,许多业务没有开展起来,所以大有发展前途。

■汽车养护

目前我国的汽车市场,劣质汽车用品泛滥,修车店鱼龙混杂,汽车相关服务远远跟不上需求。针对这一现象,业内人士认为,谁能抓住汽车时代引发的“养护商机”和“服务商机”,谁就能够挖到中国汽车时代最大的财富金矿。其实在国外,汽车养护早已不是一个新兴的市场。目前,我国的汽车养护业还没有形成严格的行业标准和服务体系。

■汽车停靠

近几年我国城市机动车年平均增长速度为15%,但停车设备的建设却严重滞后,由停车难引发的乱停车问题越来越严重。据有关资料显示,广州有机动车辆120万辆,而市区公共停车车位仅3万多个,许多车辆只好停在路边上。对此,不少精明的房地产发展商已行动起来,将原本准备开发物业的土地建成了停车场,效益可观。

■配件和精品零售

有些汽车配件通用程度比较高,或者价值不大,或者是路边店,购买非常方便,适宜于搞配件零售商店,附带小修业务。随着汽车的普及和提高,汽车内装饰、外装饰、汽车防盗、内饰件、保养品甚至汽车改装业务将非常兴旺。

■汽车保险

目前,汽车保险已经占到世界非寿险的60%,国内汽车保险营业额也在财产保险中居第一位。据日本的资料,从上个世纪的60~70年代,汽车的保有量增长了4倍,而汽车保险费收入增长了11倍,汽车保险的增长速度远高于汽车保有量的增长。国内汽车保险业的主要问题是险种太少,操作不规范,理赔时太抠门,因此发展余地也很大。

■汽车融资

这包括汽车业资本经营、汽车租赁、消费信贷。国内金融业对汽车融资普遍看好,但怕风险,不敢放手干。

■汽车资讯

包括市场调查、市场分析、行业动态、统计分析、政策法规等方面的内容。这是真正的软科学,投资很大,直接效益不明显,所以受到忽视,而进入市场经济,首先需要的就是市场信息,但是信息的获得需要巨大的代价,现在的厂家还舍不得,将来终究会明白过来。

■汽车广告

在发达国家,汽车广告是所有广告中的大户,甚至是最大户。汽车是大量制造的工艺品,因此其品位极高,广告设计不同凡响,成为专业门类。在国内,向汽车厂家要反转片是非常困难的,而国外公司大量供应。国外汽车样本已经达到印刷制作的巅峰,国内企业的样本相形见绌。

■智能交通

智能交通系统包括车载系统和公共系统。车载系统主要有信息接收系统(收音机、影碟机、车载电话、车载电子计算机、车载办公系统),公共系统有交通信息、行车向导、事故救援、联络通讯等。智能交通更重要的是软件系统,尤其是交通信息中心的建设。

■汽车娱乐

包括音响系统、CD系统、电视接收系统、DVD系统、电子游艺系统。汽车娱乐系统的营业额可能超过汽车本身,因为一套高档音响中心的价值就要超过汽车本身的价值,而人们驾车里程越多就越需要消遣。

■汽车俱乐部

汽车俱乐部有多种形式,如品牌俱乐部、车迷俱乐部、越野俱乐部、维修俱乐部、救援俱乐部等,在国内方兴未艾。

■汽车文化

汽车文化范围广泛,包括汽车模型、汽车体育、汽车知识、汽车报刊、汽车书籍、汽车影视、民间风俗、国际交往、服装服饰、车迷、汽车与社会等。

 

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