日前，记者从北京市工商局“12315”投诉举报系统了解到，“十一”黄金周期间，该中心共受理消费者投诉154件，受理群众举报46件，接待电话咨询1769人次，其中虚假广告宣传屡禁不止，成为消费纠纷中的焦点。
10月2日清晨，北京市工商局12315消费者投诉中心接到不少消费者投诉，反映安贞桥华联商厦发布虚假广告，误导消费者。几分钟后，朝阳工商分局小关工商所的工作人员及消协分会会长一行6人及时赶到了事发现场。
在该商厦五层，有80余人正围在手机销售柜台前，要求商家履行承诺。工商人员经了解得知，该商厦此前在某晚报、地铁车站打出广告：“9月26日起，本超市至五层家电全部商品参加‘买200返100元礼券’活动”。但据消费者反映，商厦内有一部分商品并没有参加此次活动，如照相机部就在显著位置标注“该柜台不参加此项活动”。有的商品在活动开始第一天就宣告无货，手机柜台内空无一物，连样品都没了踪迹。在礼券使用上，某些商品要加付等额现金才能购买。因此消费者认为该商厦宣传广告严重失实，是一种欺诈行为，要求商家解释清楚并补偿损失。
在工商人员的主持下，消费者推举出6名代表参与现场调解，双方最终达成协议：商厦现场收取消费者的货款，补发礼券并进行登记，于10月7日前兑现广告承诺，并立即清除与广告内容不符的店堂告示。
根据消费者的投诉反映发现，如今的虚假宣传涉及众多行业，花样翻新，形式多样，往往在价格上做文章，以极优惠的折扣吸引消费者：
某电器公司在9月29日的《北京晚报》上刊登广告“VCD 88元”，但消费者购买时对方却告之无货；该公司一家分店在宣传印刷品上承诺爱多DVD 418元一台，实际售价却是448元。某家居城在广告中宣称“买什么，送什么，再送1800元”，实际上消费者买够4000元商品只送衣架，消费10000元以上才送1800元。某公司在10月1日《北京青年报》第16版刊登广告：“零首付，借手机……”“直销中心节假日照常服务……”，但当消费者前往购买时，被告之不售予个人，且库房休息，无法取手机。某电器有限公司在10月2日《京华时报》第6版广告中称“西门子1118手机88元一台”，实际上消费者需要参加抽奖活动，中奖后方可以88元的价格购买手机。
工商部门提醒消费者，要理性购物，不要轻易被商家表面上的优惠所诱惑。
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