老罗和他那套奔波11年打官司的问题家具 据重庆晚报3月14日报道，72岁的重庆市退休工人罗维，为了一套价值1750元的家具，竟整整打了11年官司。11年来，他不知跑了多少路，仅车费就花了上万元。今年3·15前夕，老罗又投诉新闻媒体无奈地称，官司至今没画圈，“我也跑萎了，我争取在今年3·15前能有一个最后的说法。”
据悉，1991年12月，老罗从织造厂分到一套位于重庆市江北区石新村的集资房，两室一厅。一辈子没住过这么好的房子，老俩口决定“奢侈”一回——买套当时最时髦的宝丽板组合家具。左挑右选，用1750元买了沙坪坝区渝州天星家具厂（下称“天星厂”）生产的一套组合柜、一个电视柜、一张双人床，约定保修期1年。
新家具使用3个多月，老罗发现家具脱胶、床的棕绷面凹凸不平等质量问题——后经市产品质量监督检验所检验，为不合格产品。他立即找到天星厂老板温某和老板娘杨某要求解决。可厂家迟迟不上门，直到1992年底，维修工人终于露面。
但家具继续脱胶、脱漆，扯皮一年多，仍得不到满意答复，从未上过法庭的老罗决定打一场维权官司，把温某和杨某（此时两人已离婚）告上法庭，要求全部退货并赔偿损失2004.7元。从此，老罗为了这套千元家具，开始了长达11年的漫长打官司生活。
据报道，1994年10月，重庆市江北区法院一审判决由温某和杨某各赔偿老罗经济损失200元。老罗不服，提起上诉。次年底，重庆市第一中级法院终审判决：温、杨二人各赔罗维天经济损失980元，并共同承担1280元诉讼费、鉴定费等；罗将家具退还。判决生效后，温、杨二人并无履行之意。1996年1月，老罗向江北区法院递交执行申请书。执行过程中，温、杨二人已兑现赔偿1690元。为此，老罗多次上杨家讨要尚余的1470元，“几乎次次被骂出门”，毫无结果。1996年初，老罗和执行庭法官一起到杨家，已不见屋内原先成套的家具，值钱东西所剩无几。
半年后，法院作出“停止执行通知书”，理由是“被执行人暂时无可供执行的财产及条件”。后来，老罗找法院，法官告知，希望他寻找两位被执行人，一旦发现对方有可供执行财产，随时可请求法院执行。
然而，温、杨二人从此一直故意躲着老罗，再也无法找到他们。官司虽赢钱难赔，为获得包括自己已垫付的1000余元诉讼费在内的共3160元赔偿，老罗又跑了8年。他说自己“赢了猫儿输了牛”。
11年来，老罗找了近百个部门，不少单位接待工作人员都晓得为一套家具“折腾”数年的罗老头。买家具前，老罗本对法律知之甚少，如今一本《消费者权益保护法》差不多熟记在心。
回首这11年艰难道路，老罗感叹颇多。他说：“我觉得目前消费者维权还很难，难就难在一些人为阻力。”“这场官司耗费了我大量的精力和财力，单车票就有1万多元，10套家具都可买回来了；精神上的损失更不可估量，一家老小跟我怄气……”
近年来，人们对不合格家具的意见越来越大，对其造成身体不适的投诉也越来越多。
据报道，今年一季度，国家质监局对市场销售的木家具抽查结果表明：总体抽样合格率也只有64.4％。国家质监局这次共抽查了北京、上海、广东3省市30家商店经销的87种木家具，部分中小型商店销售的家具抽样合格率更不容乐观，像上海民欣家具有限公司、上海榕辉家具有限公司等企业的抽样合格率竟为零。抽查发现的主要质量问题：有26.4％的家具所使用的人造板部件没进行封边处理，受潮后会发生膨胀；有16.1％的家具衣柜的深度尺寸小于530毫米标准，挂衣后柜门无法正常关闭；有14.9％的家具表面涂层理化性能不过标；有近30％的家具人造板中的甲醛释放量超标。
特别需要指出的是，家具材料中游离甲醛等对人体的危害性。据悉，近几年，家具造成的室内环境污染问题已经成为继建筑、装饰污染之后的第三大室内环境污染源。这些家具在制作过程中有刷漆、上胶等工艺，由于选料质量低劣，导致消费者买回家后发觉房屋里总有异味，或感到眼睛干涩、爱流泪等不适。国家质检总局一次对北京、上海、广东、浙江等7个地区80多家生产企业木制家具游离甲醛释放量的专项检验显示，合格率仅为61％。
劣质家具到底存在什么质量缺陷，消费者究竟应怎样识别劣质家具？业界人士指出，劣质家具的质量问题主要有以下几方面：
一是家具结构、工艺上的质量问题。如柜类家具的柜体结构松散，榫结合部位不牢固，有断榫、断料情况发生；人造板家具的顶板、樘板、底板与侧山用钉子连接，工艺极不合理；抽屉结构处松散，榫结构处不施胶，抽屉帮和堵用钉子联接；玻璃樘板用钉子做托销，极易造成玻璃破碎，危及人身安全。
二是材料上的问题。如木材含水率高，家具内部使用腐朽木材和昆虫尚在继续侵蚀的木材；真皮沙发的内部木材含水率高、板子簿、带树皮，使用劈裂材、腐朽材及虫蚀材；使用刨花板条、中密度板条做承重部件；家具人造板中的甲醛释放量超标等。
再有就是功能尺寸以及卫生状况不符合标准规定的要求、外观粗糙等。如：大衣柜的挂衣空间高度达不到1350mm，深度达不到520mm等；沙发和软床垫的内部使用不符合卫生标准的废旧麻袋和发霉长虫的棕毡和毛毡。
目前，国内家具市场劣质产品缘何成为消费者投诉的热点？有关专家分析认为，关键在于家居市场处于过度饱和状态，存在一大批手工作坊式的小企业。为了生存，厂家只有恶性竞争，从而产生大量劣质产品。如据深圳晚报日前报道，“3·15”前夕，深圳市质量技术监督局查获了位于宝安区上合村的一个“造假村”，这个“造假村”用黑心棉制造“高级床垫”、用废弃材料制造劣质家具以及制造假家具粘合剂。
另据有关资料数字显示，北京城已有家居建材市场190多家，总营业面积超过200万平方米，已经过度饱和。2002年年底，北京家居建材界顶级人物以及北京市场协会、市商委相关负责人在一次专题研讨会上一致认为，防止过度竞争，要提高进入市场的门槛，建立由政府部门监督的市场淘汰制。
毫无疑问，中国已成为国际家具商盘中的“香饽饽”，但据了解，中国家具业真正的危机除了款式、质量外，售后服务也十分严峻。如何应对入世的挑战，是该到家具厂商和有关管理部门认真反省的时候了。
 |
