广州的杨女士想装修一下旧房子，找到一提供免费设计服务的某装饰设计工程公司。该公司为杨女士作出了设计方案的效果图及预算。当杨女士提出要拿效果图等回去与家人商量时，装饰公司提出要先交纳300元的“诚意金”。几天后，因为杨女士家人不同意装修，杨女士遂将效果图等拿回装饰公司，并要求退还300元“诚意金”，可装饰公司以设计师已付出了劳动为由拒绝退钱。杨女士一气之下，向消委会作了投诉。
现在，许多装修设计公司打出的“免费设计”的广告，都没有说明“免费”免的是什么费用，或免到什么程度。结果许多消费者都以为只要未施工以前的项目都是可以免费的，最后导致双方发生纠纷。消费者不应盲目相信商家的宣传，遇到要交纳有关费用时，要索取和保留有关的交费凭证，并尽量以文字形式明确双方的权利和义务。
（《羊城晚报》2001.5.6）
