空调热销不能忘记诚信

2001-07-19　来源：文摘报　 我有话说

持续的高温天气迫使成都市的消费者涌入商场抢购空调。热卖之中，前来投诉、要求退货的消费者也有所增加。7月11日，在成都市中心某大型商场，一位销售小姐透露，3天内来此退货的消费者不下30人。

谈到退货原因，有位消费者称，自己在更换3次整机以后，空调仍不能使用。而家住九里堤的李女士告诉记者，两天前购买空调时，商家承诺11日前来安装，她便专门请假，在家等候。结果苦等了一天最后却被告知没货，并要她到商场去退款。

业内人士认为，热销期间，商家应从自己的安装能力出发，以对消费者负责的态度抓住销售机遇，而不能忘掉诚信。