“我求求你，我实在憋得不行了！”乘务员大声说：“打开门就得罚款，我不能开。”
李兰老太绝望了，伴着悲愤的痛哭，粪便很快顺腿流淌下来，灌满了鞋窝。由于天热异味四处散发，李兰只好提前下车。在王兆屯火车站站台上，她经人指点，冒着危险横跨8条铁轨到站台对面的一片平房居民区才找到厕所。
事后，韩家要求铁路方面给个说法。哈尔滨铁路列车段称乘务员是按规定办事，没有过错。从道义上可以向老人道歉，但赔偿不可能。
韩家决定通过法律为母亲讨回公道。有关人士指出，铁路部门对列车进站及进入城区禁止旅客大小便的规定已有数十年，然而这一陈旧规定已与市场经济条件下铁路努力扩大在运输市场份额的现实极不和谐。
（《中国消费者报》2001.7.28王远昌 文）
 |
