格里希太太问：“可以开机了吗？”
当老人们将遥控器拿到手上，折腾了约20分钟后，录像机才开始工作。后来他们自己发现，机器本身并没有那么复杂，只需将录像带放入机器，接通电源，按一下Play键就可以看了。但是，就是这份说明书让德国“老年研究小组”的老人陷入了困境。
“老年研究小组”是由柏林技术大学组建，德国研究协会赞助的，主要研究日常生活中老人们在家里如何使用家用电器，并开发适合于老年人使用的电器。老年研究小组有10名成员，平时以自我研究为主，每月碰一次头。
老年研究小组的第一个课题是研究目前家用电器的使用说明书。几周前他们设计出一张咨询表，并已经分发给自己的亲朋好友。表中主要提出的问题是：老年人对哪些电器使用起来最困难？谁帮助他们调试的？购买时有没有注意到技术说明？他们要为制造商提出一份需改造的清单。
在德国这个老龄化社会里，1650万老人是一个庞大的消费群，但是，市场上的许多电器商品根本就没有考虑到老年人的需求。
目前，老年研究小组正准备撰写一份适合老年人使用的说明书，将产品的基本功能说清楚。对老人们来说，他们肯定不需要上百页的产品介绍，一份简单明白的文字说明再配上稍大一些的图像即可。（《科技日报》2002.5.8）
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