头一个门卫,人虽生得五大三粗,工作态度却极好,每天从小区的大门进出的人,他每一个都要仔细盘查,没业主卡的休想随意在里面溜达。如此一来,小区的安全虽有了保障,可业主们却不高兴了,谁天天带着业主卡呀。没几天,那门卫便被炒了。
第二个门卫,人虽年轻,每日笑容满面,给人一种如沐春风的感觉,可他却太油了,对进进出出的人,似乎都很客气,查看业主卡、找人登记这一套程序,全免。于是,有业主便又不满了——这样子下去,小区迟早会遭窃。当然,这门卫也被炒了。
有了两次炒门卫的经验,第三个门卫一来,小区有人便预言:兔子的尾巴,长不了哦。但年把过去了,预言并没成真,这个门卫牢牢地保住了自己的饭碗。原因很简单,这个门卫一来,就向各业主要了一张相片,并将业主们的相貌谙熟于心,这样一来,出入大门的“外来人”也就逃脱不了他的盘查,而“自己人”则根本不用出示什么业主卡了。一举两得,大家既开心又放心,怎会炒他呢?
头一个门卫之所以失败,是因为他仅有处世原则,没有工作方法;第二个门卫之所以失败,是因为他只有处世态度,没有处世原则;而第三个门卫,既有良好的处世态度及处世原则,又有解决矛盾和问题的方法,怎会不成功呢!(《深圳商报》2002.11.21)