宾馆“中午12时结账”遭质疑

2004-10-14　来源：文摘报　我有话说

有媒体报道，“十一”黄金周不少游客投诉，一些宾馆要求不论什么时候入住，结账时间都是到中午12时。对此，北京多家宾馆饭店称，这是行业惯例。

中消协法律顾问邱宝昌认为，这种收费方式是不合理的。消法规定经营者不得利用行规、惯例、店规、内部规定、格式合同等限制消费者合法权益，《民法通则》也规定

一天按24小时来计算，旅客房费以天为单位。消费者花了钱，却没有享受到规定时间内的服务，这侵犯了公平交易权。邱宝昌建议，可使用分段收费，以实际的半天或一天为基数，超时再按小时来收取。

近日，国家旅游局有关负责人表示，消费者要求宾馆按照实际的消费时间结账有一定道理，但如果按照消费者消费的时间结账的话，将给宾馆收费造成混乱，也不利于管理。

（《新京报》10.9　廖爱玲　郭安／文）

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