心理干预热线告急

2004-12-09　来源：文摘报　 我有话说

北京心理危机研究与干预中心去年5月开通一条全天候免费心理危机干预热线――8008101117，至今约11万人次拨打求助。但它的接听率目前仅为9%，另外九成来电者的需求不能得到满足。原因就是缺少专业接线员。

该中心的张晓丽介绍：这条心理热线设计有6条电话线，由于目前只有20位接线员，因此平时只开通2条，高

峰时最多也就是4条。而一般每次接听都要先倾听来电者诉说，了解其轻生的原因，进行沟通交流；然后分析其心理障碍，对其进行评估，有的还要待情绪舒缓后给予合理的就医意见和指导。平均时间需要20分钟左右，长的甚至要四五十分钟，才能缓和求助者的心理压力，打消其自杀的念头，因此占线问题严重。

该中心的负责人表示，仅有这一条热线是不够的。随着社会的发展，有心理问题的人不断增多。他们希望在全国也能有一个像现在120和999那样的特殊服务号码，因为对人心理危机的及时干预也是“心理急救”，是在挽救人的生命。 （《北京晚报》12.3范玲张雪梅文）