彩电一出国怎么又瞎又哑

2005-01-09　来源：文摘报　 我有话说

王先生和夫人去年8月份在广州购买一台29英寸电视机。买彩电时，他们就告诉售货小姐，电视机要运到澳大利亚使用，咨询有没有配套的制式，售货小姐回答：“这种彩电是全制式的，可以在全世界范围内使用。”

彩电送到家，王先生检查功能完全正常，第二天便托运到澳洲。可是拉回到澳洲的家中打开一看，屏幕1/3

不显示，送到悉尼的维修点，工作人员说显像管不能正常使用，要更换。王先生致电该电视机中国总部，其海外部部长答复：“你们在国内买的彩电带到澳洲是不能使用的，因为各国标准不同，显像管的磁力线不同，所以屏幕1/3不能显示，而且音频也可能不一致。”张部长还说，他们培训时，明确强调各商家不能向顾客宣称全球通用，中国市场的彩电只能在中国使用。

此后王先生回国找到该经销商，希望对方能和厂家联系，与该公司澳洲分公司调换一台彩电，但要求遭到拒绝。王先生认为在整件事情中经销商因为知识不专业，误导了消费者，要求全额退款并支付运输费用1000元。后经广州市消委会反复调解，问题得到解决。

广州市消委会有关人员提醒，家用电器等消费品要带出国使用，必须详细了解当地的电气标准，比如电视制式、生活用电电压等。而经销商也有必要实事求是地履行告知的义务，以免造成消费者的损失和购销双方的纠纷。（《羊城晚报》1.4）