北京人民警察学院教授高锋，把谈判专家称为“与死亡谈判的人”，他的“劫持事件、生命至上”理论受到了国内外近70家媒体的关注。英国BBC电台采访高锋后评论道：在人性化惩处犯罪方面，中国发出了让世界瞩目的一个新信号。
长春人质劫持事件发生的时候，高锋正在教室里给学员上课，从全北京市聚集了17名
劫持事件有三种处理结果，最理想的是人质解救、劫匪被劝；第二种是人质解救、劫匪被毙；最不希望的结果是人质和劫匪都毙命。在目前中国遇到的此类事件中，用高锋的话说“1/3是侥幸成功，1/3是蛮干，还有1/3是失败”，中国警察与社会公众都缺乏应对经验。今年5月18日，一名20多岁的歹徒在珠海名扬广场绑架了一名小孩，欲向其母亲勒索钱财。珠海市公安局刑警大队邓万龙挺身而出，以自己交换人质，歹徒劫持着他，在攻心战的说服下缴械投降。虽然邓万龙成功解救了人质，也没有伤害到歹徒，在高锋看来，事情的成功有极大的偶然性。用谈判人员交换人质的做法，在全球谈判界是严格禁止的。因为培养一个谈判专家投入太大。
2003年8月发生在兰州的入室劫持事件中，公安厅的高层领导带了200多名警力，亲自用大喇叭喊话，结果不到10分钟，歹徒开枪杀死人质后自杀。高锋说，相当一批警察仍然坚持“以暴制暴”对待歹徒，总有“杀一儆百”的心理。而事实上劫持与绑架不同，前者是一种公开对峙，对社会公共安全心理影响相当大。尊重生命权，包括歹徒的生命权，才是处理危机的最高原则。当着人质的面击毙劫持者，通常给人质造成难以弥合的精神创伤，也给外界造成“劫持者必死”的印象，今后谈判空间只会更小。
2003年开始研究中国反劫制暴方略之前，高锋在湖北警官学院做了20年的犯罪心理学研究。这个执著的武汉人喜欢跑到公安局参与办案。20年内剖析了1200多起案例，自己参与办案300多起。1994年，高锋碰到有“江南第一扒”之称的窃贼张云俊（化名）。他从18岁行窃到被捕时29岁，从未失手。张云俊有一套完整的扒手理论，认为优秀扒手应该具有四个素质：军人的勇敢、商人的狡诈、间谍的洞察力和运动员的体质。在他的理论中，专偷警察和官员，不偷工人、农民，“这是一个持着自己的杀富济贫观念，有着明显反社会倾向的人”。高锋和他谈了三次，最后一次谈话后，张云俊痛哭流涕，又交代了12起犯过的案子。
谈判专家对事态的把握尤其重要。高锋选人时的原则是，“要矮的不要高的，要瘦的不要胖的，要丑的不要帅的，要老的不要年轻的”。谈判专家要平易近人，绝对不能有高高在上的感觉，一个长得帅的人很可能使歹徒产生自卑感，任何刺激情绪的行为都对解决问题不利。犯罪心理学的研究也表明，劫匪更愿意接受其貌不扬的警察。然而这仅是第一步，谈判是一门综合的艺术，真正的谈判高手是技术型专家，要涉及11个学科的内容，包括政治、宗教、表演、生理学等。因此把谈判专家年龄下限定在35岁，就是要求谈判专家有丰富的生活阅历和足够的知识，“概括起来就是嘴厉、脑灵、心善、面和”。
真诚的谈判手要做到“永远没有否定，眼睛里没有蔑视，肢体没有威胁动作，表情没有冷漠”。参与第一批谈判专家培训的刑警，已有一位成功解决了劫持事件，一位通过83条短信劝回试图轻生的姑娘，达到重大心理危机干预成功。
（《三联生活周刊》2005年第2期 珞珈文）
