诚信在德国

2005-08-04　来源：文摘报　 我有话说

诚信普遍存在于德国民众之中。例如，去商店退货不需要说明理由，只要出示发票就行。几年前，我在一个停车位投币购票时发现机器有故障，吞下了硬币却不吐出停车时间证明。于是，我按照这台机器上标明的电话号码把电话打过去，没过多少时间，管理部门的一辆汽车赶到现场，把我的钱款当面还给我。

德国汽车密

度高，车祸屡见不鲜。但就责任来说，最严重的是肇事后逃逸，因为这牵涉到驾车者的基本品质，即诚信问题，因而惩罚最为严厉。不久前，我的一个朋友的汽车在某停车位上被别人损伤，伤本身不算严重，但肇事者显然出于逃避赔偿责任的动机，乘着夜幕逃逸。德国法律规定，出了车祸非得等警察抵达现场处理不可，离开现场就算逃逸。此后警方查出肇事者，责成其按规定赔偿一切损失，并处以数以千计欧元的罚款，同时外加吊销驾驶证的处罚。在这类事故的处罚中，最严重的是判终生不得驾驶汽车。显然，法律在这里最看重的是诚信。

德国也有玩花招误导乃至欺骗消费者的商家。几年前，德国法院曾经就有名的电器连锁店“土星”的销售策略作过一次判决。该店做广告，声称某日对某种型号的电子计算机减价销售。但当一位顾客兴冲冲地来到该店时，却被告知已经售完。该顾客当日来得很早，对这一解释心生疑惑，遂告该店做虚假广告。法庭判决书说，如做这种广告，商店必须保有一定数量的存货，否则不得做减价广告。这个判决警告商界要讲诚信。

德国银行界有一个几乎尽人皆知的顾客信誉登记网络，简称“舒发”。向银行申请贷款，银行首先要查你的“舒发”记录，一旦有信誉可疑的记录，你从任何银行都得不到贷款。谁能不想想这个后果呢？ （《健康报》7.28）