日常生活中，大到空调、热水器，小到晾衣架、窗帘，销售商家纷纷推出“免费安装”。但记者近来采访发现，一些商家在承诺“免费安装”时，往往设下圈套、变相收费，“免费安装”成了“消费陷阱”。
南昌一位姓朱的消费者买了某品牌燃气热水器，商家在销售时承诺免费安装。安装人员上门服务时却说，热水器需
江西省工商局公平交易局有关人士说，通常商家承诺的“免费安装”只是免收人工费用。一些商家为了降价促销，事前将产品附带的配件从销售环节收费转移到安装环节收费，因此，消费者在选购商品时，应当仔细了解“免费安装”情况，尽可能要求商家订立“书面承诺”；如果商家在安装产品时需要额外购买配件和安装材料，消费者应问清楚配件和材料的品牌、价格，并索取发票。南昌市消费者协会也表示，如果商家或厂家承诺“免费服务”，就不应向消费者额外收费，否则，就是侵犯了消费者的知情权。消费者一旦发现自己的权益受到损害，可依法向消协和工商部门投诉。（《新闻每日电讯》7.4）
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