记者在德国生活多年。今年年初，记者到附近一家名叫“布萨恩”的药店买了一支治疗皮肤过敏的药膏。回家后不久，一位女助理药剂师就赶上门来，满怀歉意地给我递上一个信封，里面装着几枚硬币和一页信纸。
信纸上的字迹很工整：“尊敬的顾客，昨天下午15时接到总店通知，从今天12时起，每支抗过敏药膏降价25
最近，类似的事情记者“接待”了多次。原因之一是德国药店药品价格经常进行调整。德国法律规定，药店必须提供“药品零售价格表”，方便购药者掌握情况。药店工作人员不仅要将多收的钞票退还顾客，还要当面解释，以求得顾客谅解。由于德国各州的每级药店都储存着所有顾客的买药和个人信息，因此如果出了什么事情，都可以找到顾客。
在德国，多收药费后不退钱属于违法行为。（《生命时报》12.4)
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