长期以来，优质医疗资源稀缺，病人排队时间长、看病时间短，怨言不少。上海某大医院的调查数据显示：平均每个患者等候时间120分钟，看病时间仅10分钟。
为解决这一难题，早在几年前，申城各大医院便纷纷设立了形式多样的门诊预约挂号制度。然而预约挂号人次仅占门诊总量的1%左右。这其中除却病人的传统就医
预约挂了号，不等于来了就能看病。李小姐前往某大医院补牙，约好了9时30分就诊，李小姐准时到达，可前一个病人问诊还未结束，无奈只好继续等待。
对大多数中老年患者来说，预约是个复杂的“技术活”。“预约不方便，反正我退休在家，还不如直接到医院去排队。”在华山医院看皮肤病的周女士说。
此外，部分预约专家号有限，令一些初诊患者望而却步。据悉，在上海导医网、助医网这样的专业预约网站中，每位专家的预约号一般只有3至5个，相比巨大的患者需要，显然是杯水车薪。
让预约成为病人挂号的首选，预约服务应及时跟上。对中老年人的网上预约、门诊大厅自助预约等，应设有专门人员进行操作指导。电话预约中，不妨设直线电话，方便患者拨打询问。也有专家提议，医生与院方应尽量做好事前“功课”掌握病人问诊时间，确保预约病人能按时就诊，以此来增强预约挂号的吸引力。（《解放日报》12.23）
 |
