不久前，我丧偶的伯父在一起车祸中遇难，由于死得突然，未留遗嘱。其子女在整理遗物时发现伯父的一张5万元的存单，于是他们拿着自己的身份证以及伯父的存单、死亡证明到银行支取存款，但银行却以手续不全拒绝付款。请问，继承人该如何支取这笔存款？
律师解答：
根据中国人民银行、最高检察院、最高法院、司法部联合发布的《关于查询、停止支付和没收个人在银行存款及存款人死亡后的存款过户或支付手续的联合通知》规定，存款人死亡后，继承人要支取其存款，必须向银行出具自己享有继承权的有效证明，主要是指继承证明书。
继承证明书必须通过公证机关或者法院办理。
如果几个合法继承人对存款的继承权发生争执，则不能申办继承证明书，而只能向人民法院起诉，由法院对死者存款的继承权归属以及各继承人应得分额问题作出裁判，裁判生效后，继承人就可以持法院的裁判文书到银行办理存款支取或者过户手续。 (《解放日报》3.28)
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