连日来，多位股民通过多种渠道，陆续反映了他们被“金股之王”公司欺骗的惨痛经历。被骗模式基本类似，有的花去数万元买到炒股软件后，在后续的股票推荐中陆续被套，狂跌不止，损失惨重，后来找到公司发现，有的业务员根本不懂股票，公司也没有资质。有的被骗对象是在下岗后被公司业务员百般说服借钱炒股，却被套牢
截至4月初，记者获知的受害股民已多达上百人。为此，记者迅即开始调查。
数量庞大的“小股民”被骗
“交钱后，他们一个月都没理我！”3月中旬，广东深圳的赵女士在电话里对记者说。
赵女士是一位涉“市”未深的股民，偶然在电视上看到了由“金股之王”的“老师”做的节目，称只要拨打免费电话，前数百位拨通者就能得到由他们送出的“免费金股”。赵女士随即拨打了电话，第二天便有业务员找到了赵女士。
“有个业务员打我的电话，他没告诉我什么‘金股’，只问了我一些基本情况，包括买了什么股票，有没有赚到钱，投资多少等等。”赵女士说，“我简单地讲了，他就开始劝我跟他们合作，跟着他们赚钱。”赵女士说这位业务员锲而不舍地打电话给她，“连续好几天，每天好几次，具体我都记不清了。后来他劝我去他们公司谈谈。”禁不住软磨硬泡，1月中旬，赵女士如约来到了位于深圳罗湖区人民南路深房大厦B座的这家公司。
“我在那里呆了3个多小时！”赵女士带着哭腔说，“先是那个业务员跟我聊，说了好多，见我不想合作，就又请了一个‘老师’，跟我说了很多股市的情况，叫我跟着他们的信息炒股，说是可以赚到很多钱，后来还来了一个老总，又跟我说他们的信息如何如何准，软件怎么怎么好……我都头晕脑涨了，就在他们的POS机上刷了卡――两万多元！”
交钱之后，并没有专家和赵女士联系，反而是她主动打电话到“金股之王”公司，才获得了几个股票信息。但等待她的不是暴涨而是急跌，“亏了20多万元！”赵女士几次打电话沟通无效，就去了公司，要求给个说法。但公司客服人员只是以市场整体情况不好为理由解释，对于赵女士要求取消软件服务和退款的要求，他们坚决拒绝。
“话术推销”让股民乖乖交钱
每个格子间里的人都在打电话，成箱的矿泉水、一把把的金嗓子喉宝就放在隔断与隔断之间，打电话的声音此起彼伏，吵架、狂骂的声音并不少见。“每天300个电话，至少有20个电话有意向，20个人中就会有三四个人会给我寄钱。”坐在记者面前的黄斌个子不高，但说话清晰有力。“第一个月，我一个人就创造了10万多元的业绩，光提成就拿了1万多元。”
“金股之王”公司在深圳最高档的写字楼租了三层，之前有200名员工，自我宣传每天有60多万元进账，在全国20多家电视台都有宣传，一年的宣传费用高达2000多万元。
如何才能让股民乖乖交钱？这要依赖惊人的“话术推销”技能。3月，曾在这里工作过的一位年轻人这样描述：“只要你打了热线，电脑会将电话号码记下来，然后业务员就给你打电话。”
在“金股之王”，有一套相应的术语对应于每个人的日常工作，这套术语如下：
洒花露水：拍客户马屁，赞美、恭维客户。比如：你真了不起，工作这么好，还可以一边上班一边炒股票。
老大：业务主管的尊称。
艺名：业务员上岗后，重新取名字。
恩客：冲动度高，自信心较低的客户。
磨客：冲动度较低，自信心较低的客户。
牛客：老股民，知道炒股不能心急，自信心高，冲动度低的客户。
名流客：有钱大户，只要高兴就可以下单的客户。
出单圣经：是培训老师对于该公司总结的25个客户问题汇总。
三无股民：无时间看盘，无信息来源，无专业知识的股民。
八大咨询：客户的认可度、炒股时间、亏盈状况、资金量、炒股习惯、职业、选股方式、购买软件意向。
五同诀窍：同姓、同乡、同龄、同属相、同命运。
获利展望：假设客户购买了现在已经涨停的股票，会有多少利润。
唐光明：亲历9天噩梦培训
“大学刚毕业，也能轻松实现月薪过万！”这就是深圳市金股之王科技有限公司的招聘广告。不到5分钟，我就获得了当天下午赴公司面试的资格。3月20日，我被录取，次日即报到，开始接受“营销培训”。20多名不懂证券的应聘者被招聘进了公司，成为该公司2008年第21批新员工。
3月21日是进入公司的第一天。第一天的培训给人留下印象较深的是：不同级别的人员佩戴不同颜色的色带；红色为“业务主任”，又称“老大”；进出公司必须佩戴色带，上班期间不准使用个人手机。
接下来的几天，继续接受培训。老师“教导”说，首先要确定一个要素：“顾客永远是错的”，是打击的对象，因此，和客户对话时，声音一定要坚定，要大，传递一种强势与自信。比如，在回复客户打进的热线时，一定要依照公司的套路做：先生（小姐）你好，我是金股王公司的某某，你打电话进我们的热线是咨询软件还是咨询股票？那么请问你现在是空仓还是手中有现金想买股票？或是想调仓换股？
如果客户是空仓，那就这样说：你现在是空仓，那我们推荐的股票你会买吗？有时间盯盘吗？如没时间盯盘或是把握不好买卖点，你会亏钱的。你现在空仓是担心大盘行情，还是对自己操作没有信心？空仓多久？做股票多久？空仓前亏盈怎么样？投入股市的资金量大不大？
“如果客户质疑：为什么要了解这么多，一定要说，了解清楚一些才能给他好的操作建议，就像好药不一定适合所有人吃一样。”单老师说，掌握客户信息，只有一个目的，那就是打击客户的信心，甚至还要表现出一种愤慨：“怎么亏钱？行情那么好，怎么还亏了呢？”“我们推荐的某某股票都已经涨了50％了，为什么不和我们这样的专业机构合作？”
对于满仓的客户，就要采取别的办法“打击”：你是满仓，那你的股票是怎么买的？先把你的股票报给我，让我们用软件帮你免费诊断一下……接着，还是了解客户的资金、股票、亏盈状况、炒股时间、喜欢做什么股票等，目的只有一个，就是打击客户信心，甚至可以大声申斥他：“你买的什么垃圾股，我不懂股票都知道这种股不能碰，这样子你能不亏钱吗？你看我们推荐的股票，都已经翻番了，你买了没有？”“这样炒股，就像不会开车的人驾车上道一样，后果太危险了。”
上岗后，“老大”每天会向你们逼单，没有下单，肯定会被“老大”骂；被骂之后心情肯定不爽，怎么办？先给牛客打电话，冲着他一顿臭骂，骂完了之后，再给恩客打电话，心情就好多了。
做电话行销，和客户接触的只有声音，因此，说话声音一定要大，要坚定、自信。不怕你说错，就怕声音小。
培训老师指导，掌握客户资讯后，业务员将客户信息交给研发部老师“诊断”。诊断后，业务员第二次给客户打电话。
“第二次通话一定要保持一种悬念。”单老师说，接通电话后，一定要给客户透露一个信息，他的股票已经诊断出来了，结果不好，并且以很夸张的语气和他说话，责备他乱买股票。“谁叫你买的股票？我不是跟你说了不要乱买股票吗？你现在赶紧去减仓。”老师说，在这种情况下，即使大声申斥客户，他都不会挂电话，反而会和气地说话、解释。
如果客户听完诊断，语气显得冷淡，就要改变办法，问客户是不是不信任诊断结果，是不是还看好他的股票？接着，就告诉他我们的诊断很准，并打击他，说他的股票是垃圾股等，然后再建议客户抛掉股票，如此反复。
单老师说，关键时候可以约客户到公司看看，“卖”一个同事出来打配合。“卖过来的电话，你就是经理，如果你接了打给别人的电话，你就是他的助理。准确地讲每个人都是助理，只有相互配合才能下单。”
“我们的软件‘股王至尊’，有上交所的直接信息，能够看到个股增仓减仓的数量；另外还有深交所的内幕消息，对客户炒股很有利。”介绍软件功能时，培训老师说，公司的软件还有股王先锋，金股王I、II、III等，这些软件功能，每个业务员都要背诵。
几天里，培训老师所教的电话通话技巧，全部是有格式的，问什么答什么，都是写好的标准文本，不能背错一个字。
第九天，我顺利通过背书考核，开始了第一天上岗，被分到推广部工作。奇怪的是，人事部门要求我们换个名字上岗，后来发现很多业务员都有“艺名”。(《中国青年报》4.3)
 |
