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政府反映速度还需加快

2009-12-31 来源:文摘报  我有话说

信息时代,手机和互联网相连接,通过微博客和播客,每个人都是信息的发布者和传递者。

由人民网舆情监测室秘书长祝华新等主持的《2009年中国互联网舆情分析报告》显示,2009年网络舆情得到了新的发展,并越发受到重视。但与此同时,还有很多地方官员依旧生活在信息真空里。

如在石首事件中,长

达约80个小时的时间里,体现政府立场的新闻发布只有3篇。与此形成鲜明对照的是,在这段时间里,百度贴吧“石首吧”中却出现了近500个与此案有关的主帖。

在河南杞县“钴60”事件中,一个多月的时间里,当地政府只是在三级干部会上有过传达。因此,网络上的各种说法流传引起了当地群众的恐慌。

祝华新表示,网络舆情的应对能力、突发事件的处置能力,都是执政能力的重要组成部分。不要总想着如何去封堵信息,更需要研究的是如何迅速解决问题或展示出解决问题的姿态和诚意,这才是缓解民怨的最好手段。现在民众对政府的信赖度呈由上而下递减的趋势,民众对地方和基层政府的信赖度不容乐观。

针对很多突发事件,民众希望把事情公布出来,目的也就是希望得到上级领导的直接干预。这一方面说明民众对上级政府抱以很大的信心,另一方面也说明基层政府的公信力的薄弱。

祝华新分析称,当地方政府的公信力薄弱时,就会陷入“塔西佗”陷阱:地方政府做好事和做坏事一样,都会受到民众的批评,说真话和说假话一样,都会被民众质疑。

因此,祝华新对地方政府应对突发事件提出三条建议:一是第一时间反应,第一当事人出面,尤其是主要领导人不能躲在后面,要出来解释;二是速报事实,慎报原因;三是遵循科学的处理程序,先披露事实,再定性,然后再进行问责。

(《中国青年报》12.25、28 刘畅 田国垒等文)

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