截至今年，京城居民拖欠北京热力集团采暖费已经达到了5亿到6亿元。对此，热力集团表示要对小部分恶意拖欠采暖费的居民采取诉讼手段。

　　供暖费为何收不上来？

　　马淑英，北京热力集团特力昆公司供暖收费中心的收费员。她所在的收费中心位于芍药居北里304号楼和305号楼之间，负责包括西坝河地区、芍药居等地区26000多户的供暖工作。这两个地区以老旧小区为主，居住着大量的退休工人、下岗职工、拆迁户以及拿低保的生活困难户。

　　“她那还吃着低保呢，哪有钱交暖气费啊。”马淑英说对于这种特别困难的家庭，作为收费员看上去心里都不落忍，“交不了就交不了吧。”

　　工作最大的难度来自于那些以前享受单位供暖福利，现在下岗转制的国企职工们。

　　孙女士的母亲今年就成为了一个供暖费拖欠者。据孙女士介绍，原本父亲的单位负责父母家里的供暖报销，但是去年父亲去世了，母亲的单位说只有把房本的名字改为母亲才能够报销，而且也只能给母亲一个采暖季报700元。因为母亲原来所在的企业已经转制，大部分职能被其他企业并购了。

　　但是改名字又是一个复杂的过程。律师告诉他们，孙女士和其兄弟姐妹要放弃对父亲遗产的继承权，而当房本过户母亲时，母亲还得交纳一定费用。

　　孙女士说母亲都已经85岁了，父亲刚去世就又要因为供暖费屡屡涉及遗产问题，情感实在难以接受。而母亲单位又一点不让步。

　　还有，现在房子的产权大多归到了个人，当个人不得不掏钱的时候，“谁都是人，能省一分绝不多掏一分。”一家供暖单位的工作人员说。

　　如何保证供暖单位、个人以及社会单位三方利益？如何让供暖福利跨越国家机关、国有企事业单位的框框而为全社会所有，这成了北京面临的一个课题。

　　(《北京青年报》11.21 满羿 赵媛媛)