日前，在北京经营珠宝生意的王女士找宅急送运送价值21万元的珠宝首饰，货物寄到北京之后，在收货人不知情的情况下，被宅急送的一位营业厅经理签收，当收货人去提货时，却被告知货物“丢失”。

    王女士认为，宅急送由于工作失误将如此贵重的货物丢失，理应承担赔偿责任。并且蹊跷的是，宅急送的员工在收货人毫不知情的情况下，私自签收了该批货物。王女士认为，这批货物丢得并不“正常”。

    而宅急送态度很强硬：货物就是丢了，没办法找了，因为寄货人未保价，所以按照规定只赔三倍运费162元。王女士以合同纠纷为由将宅急送告上法庭。

    目前，此案仍在审理中。

    江苏律师涂勇认为，根据民法通则，只要不是本人签收造成的丢失，快递公司应该负赔偿责任。因为快递相当于双方签署了运输合同，丢失的风险由承运人承担。

    但另一方面，赔偿数额上没法操作。因为邮件、快递具有私密性，到底值多少钱，双方未必达成认同。而且邮政法的规则也不是随便订的，是源自国际万国邮政联盟。

    目前，快递已走进千家万户，快递贵重物品丢失不赔少赔的案件也呈上升势头。有何两全之策既可以快捷送达又保证贵重物品安全？业内人士表示，必须选择大的资质比较好的快递公司，快递手机、珠宝等贵重物品最好保价，并且按实际价格来保。

    (《扬子晚报》1.10 董梦颖 马燕 薛蓓)