面对网络传言混乱，辟谣越来越成为常态行为，一些地方政府在辟谣中存在的混乱现象，直接影响到政府的公信力。

    近年来，一些部门每当出现主要官员负面“传言”，就会以部门名义出面“辟谣”。这不仅无法真正打消公众疑虑，而且一旦负面“传言”被证实，部门自身就会陷入更大的被动。“涉及部门领导，由自己掌管的部门出面‘辟谣’说服力不足。应该由上级相关机关及时介入，这也许更能服众。”北京师范大学政府管理学院副教授沈友军说。

    同时，公权辟谣也存在主体不准确的问题。比如2012年12月6日一大早，上海警方就通过其官方微博辟谣：世界末日一说，纯属谣言。“公权辟谣应该防止越界，像世界末日说之类的有关科学的谣言，应该由科学机构辟谣。”沈友军说。

    把握好辟谣时机同样也很重要。国家行政学院研究员胡仙芝说：“以往有些谣言疯传，官方‘神速辟谣’，但第一时间回应不准确，然后第二次第三次再作修补式回应，甚至推翻之前的答案，越解释，公众疑虑越深。”

    对此，胡仙芝认为，“在传言或谣言出现后，公众应该通过什么渠道，听哪一个部门、哪一个机构的信息发布，以及哪一种方式更有利于有效传达，更有利于澄清事实，都需要在制度上进一步明确。”

    （《瞭望》2013年第20期 李松）