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这是一位从业十年的基层城管队员的自述：
延安城管暴踩商贩头、安徽城管打学生的事，我都看到了。总之心情很复杂——很郁闷，很遗憾，很生气，对涉事的协管员又有一点理解。但是，打市民是绝对错误的！这点毋庸置疑。
你问我“城管打人事件屡禁不止的根源在哪里？为什么改不掉？”我不是很认可这种问法。
问“为什么避免不了”，比较合适。实际上，这种冲突，是所有执法者同样面临的，只不过城管执法在大街上，大家见得多而已。
城管和小贩的矛盾根源，在于个人私利和公众法益的冲突。执法如果要严格，势必损害当事人的私利。城管认为“这是非法的，我是执法的”，小贩认为摆摊“天经地义”，双方认识的偏差更会加剧冲突。
怎样才能避免这种当场冲突？我觉得根本上需要社会信用体系的建立，就像香港一样。执法者只要有足够的证据，当事人不配合的，交给法院去强制执行，或者其他有足够强制力的执法部门。
媒体对城管的误解，多数是历史原因形成的，主要是城管自身的问题造成的。但现在，我觉得媒体的问题也不少。用一些媒体的话说，城管是“新闻富矿”。因为政府存在的问题，在城管身上都能挖得到。而同时，媒体对城管批评，受到的限制会很少。
现在很多人都认为城管“素质低”，但是我们招考公务员都是本科以上，我也是本科，学法律的。当出现城管打人事件时，人们会说城管素质低。而当城管招收高学历队员的时候，大家又会说：这是浪费。这是很尴尬的事。
总的说来，不管城管做怎样的改革或尝试，舆论总是以一种挑剔的眼光来审视。世界上没有任何一种方案是能让所有人满意的，只要你站在不同的角度，总能挑出毛病。长此以往，就显得城管一无是处了。刚才提到的关于城管队员学历的争论，就是典型的例子。这就使城管队员会产生一种无所适从的感觉。意志不坚定的，很容易破罐子破摔。
所以，当城管很容易，当好一个城管却很难。
(《中国青年报》6.7 庄庆鸿）
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