“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”这是中国的古训，在历史的潮流中，有不少直言敢谏的良臣义士为这句话付出了生命的代价，在涉及大是大非的问题上，我们必须要敢说，不怕忠言逆耳。但是，在人际交往过程中，却不一
公元前266年，赵国国君惠文王去世，他的儿子孝成王继承王位，秦国看到赵国正在新旧交替之际，派遣兵将一举攻占了赵国的三座城池，当时主持政务的赵太后不得不请求与赵国关系密切的齐国增援。齐王虽然答应出兵，但提出赵国必须派太后的幼子长安君到齐国去作人质。赵太后不肯答应，大臣们极力劝谏。太后公开对左右近臣说：“有谁敢再说让长安君去做人质，我一定往他脸上吐唾沫！”
左师触龙请求见太后，太后猜测他是来劝自己答应让儿子当人质的，于是气冲冲地等着他。但触龙见了赵太后，只是拉家常，说些衣食住行的事，然后提出一要求：想给自己十五岁的小儿子走个后门，让他到皇宫里当差。
赵太后笑他过于溺爱小儿子，触龙点头说是，而且自认为比太后还要疼爱自己的孩子，并说太后最疼爱的是自己的女儿燕后，而不是长安君。太后辩解说最疼爱的是长安君，触龙举例说燕后出嫁的时候，虽然赵太后依依不舍，但是女儿出嫁后，却一直担心女儿被赶回来，这是为女儿的将来做打算，希望她的子孙能够世代做国君。
赵太后觉得触龙说得很对，触龙又对赵太后说：“当父母的疼爱子女，就一定要为自己做长远打算，现在长安君于国家社稷没有功劳，将来凭什么在赵国立足呢？”一句话惊醒了梦中人，赵太后爽快地答应让长安君到齐国做人质去了，赵国的围也就解了。
从触龙劝解赵太后这件事上，我们可以学到很多劝解他人改变主意的方法：首先，要审时度势，曲径通幽。赵太后不愿让儿子去做人质，大臣们竭力劝解，但都没什么功效，甚至于让太后震怒，这些大臣的忠心可鉴，但是方法欠妥。
触龙就没有顶着风头直言面谏，而是看准时机，采取曲线救国的方式，先从关心孩子的话题入手，让太后准备好的满腔怒火消失殆尽，然后再旁敲侧击，通过历代王侯因为没有功劳难以坐稳江山为例，使之幡然悔悟，明白了怎样才是疼爱孩子的道理，高兴地安排长安君到齐国做人质。我们劝说他人接受正确的意见，也要注意对方的态度如何，如果对方能够爽快地接受你的意见，那就直言不讳，如果对方在气头上，一时无法说通，可以等他的火气消了再说，如果事情紧急，必须要马上说的话，就要像触龙那样，先看好时机，再通过巧妙而曲折的侧面劝说来达到自己的目的。
触龙劝说赵太后给我们的第二个启示是：劝说他人接受正确的意见的时候，要拉近关系，如话家常。触龙见了赵太后，先说身体保健的问题，再说养育儿女的问题，这么一番绕弯，让赵太后紧绷的弦儿松懈下来，使赵太后感觉是在和一个老朋友拉家常。这样一来，赵太后对触龙的抵触情绪就消失的无影无踪了。对方认可了你，也就容易接受你的意见了，所以，我们在劝说别人接受正确的意见的时候，不妨先从对方的感受出发，让对方觉得你确实是在为他着想，这样再进入正题就比较容易。
触龙劝说赵太后给我们的第二个启示是：劝说他人接受正确的意见的时候，要讲究策略，促其自省。触龙说赵太后爱女儿胜过爱儿子，他这是故意给赵太后设圈套，天下的人都知道赵太后爱儿子胜过爱女儿，不然也不会闹出让长安君当人质的事情来，赵太后一旦反驳，就落入了触龙的圈套――爱儿子，就应该为他做长远打算，不让他出去做人质，将来怎么在国家立足呢？触龙高超的说服技巧，最终让赵太后自己醒悟，达到了我们常说的“不战而屈人之兵”的目的。
在现实生活中，能够接受他人批评的人并不少，但是由于批评或建议者的方式方法不对，导致批评建议不被接受、甚至反目成仇的例子也并不鲜见，中国古代讲究“文死谏、武死战”，为了辩论一件事的是非曲直，往往会导致一批人身首异处。我们说这些忠臣良将的精神是可嘉的，但是他们的方法却未必可取，因为劝谏的目的是让对方听从我们的意见，而不是丢掉我们的性命，而且，文臣死谏后，皇帝往往不会改弦更张，那活生生的性命就丢得太可惜了。在现实生活中也是这样，我们劝阻对方，除了避免即将出现的损失和破坏外，还希望能够加深两个人之间的友情。
我们常说：“正因为是朋友我才这样劝你，要是其他人，我才懒得管呢！”可是，如果我们的方法方式不对，我们不但阻止不了错误后果的产生，连朋友也做不成了。这样就太得不偿失了。
所以，当我们决定给他人进“忠言”的时候，一定要考虑好对方当时的情绪和心理状态，设计好劝说对方的策略，采取能接受的“批评”方式，使对方心平气和地接受你的意见，并且对你心存一份感激，这就是忠言所要达到的预期效果。
劝说他人的过程中，要把握好劝说的时机和对方性格情感的变化，及时调整劝说的策略，让对方潜移默化地接受你的意见，这样，“忠言”就不再“逆耳”了。
（读者美鸣摘自《人脉就是命脉》，时代文艺出版社2009年6月版,定价：21.00元）
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